en vakantie plannen lijkt eenvoudig. Tot blijkt dat iedereen iets anders wil.
De één droomt van een azuurblauwe zee en een strandstoel. De ander wil de bergen in om te mountainbiken. Op het eerste gezicht lijken die wensen onverenigbaar.
Dat doet ons denken aan wat we vaak uitleggen tijdens opleidingen over onderhandelen en bemiddeling.
We blijven namelijk vaak hangen in standpunten. “Ik wil naar zee.” “Ik wil naar de bergen.” Maar daaronder schuilt een veel interessantere vraag: wat is voor ieder écht belangrijk?
Misschien verlangt de ene naar rust aan zee. De andere vindt diezelfde rust juist in beweging en in de bergen. Beiden hechten belang aan ontspanning, gezondheid en quality time. De standpunten verschillen, maar de onderliggende belangen en behoeften liggen veel dichter bij elkaar dan je op het eerste gezicht zou denken.
En precies daar begint bemiddeling. In dit eenvoudig voorbeeld maar evengoed in complexe conflicten.
Niet door mensen te overtuigen hun standpunt op te geven, maar door samen op zoek te gaan naar de belangen en behoeften die eronder liggen. Wanneer mensen elkaar daarin beter begrijpen, ontstaat er ruimte voor oplossingen die voordien ondenkbaar leken.
Dat betekent niet dat iedereen altijd zijn zin krijgt. Wel dat mensen zich gehoord voelen en samen kunnen zoeken naar een oplossing die recht doet aan wat voor ieder echt belangrijk is.
💡 Tip van de week
In bemiddeling vervangen we de vraag “Waarom is dat belangrijk voor u?” liever door “Wat maakt dat dit zo belangrijk is voor u?”
Die kleine nuance maakt een groot verschil. De vraag waarom kan mensen het gevoel geven dat ze zich moeten verantwoorden. De vraag wat maakt dat… nodigt uit om hun belangen en behoeften te verkennen, zonder dat gevoel van verdediging.
Herkent u dit ook in uw eigen praktijk of dagelijks leven?
.jpeg)
.webp)
