Die behoefte hoor je in bijna elke bemiddeling. Achter die woorden schuilt vaak de sleutel tot het conflict én tot de oplossing.
Daarom zijn empathie en actief luisteren onmisbare vaardigheden voor elke erkend bemiddelaar.
✅ Empathie betekent meerpartijdig en authentiek begrip tonen voor de concerns, perspectieven, verwachtingen en angsten van alle betrokken partijen. Dat creëert vertrouwen en verlaagt de spanning.✅ Actief luisteren is meer dan horen wat iemand zegt. Met LSD – Luisteren, Samenvatten en Doorvragen – geef je partijen het gevoel dat ze écht gehoord worden. Misverstanden worden voorkomen en er ontstaat ruimte voor wederzijds begrip.
💡 Luisteren is in een bemiddeling geen stilte tussen twee vragen. Het is een actieve interventie.
Een bemiddelaar creëert geen oplossingen. Hij of zij creëert de omstandigheden waarin partijen zélf tot een duurzame oplossing kunnen komen.
Bemiddelen is een vak.
📚 Wil je je hierin verdiepen of zelf erkend bemiddelaar worden? Ontdek het opleidingsaanbod van de Pro Mediation School via www.promediation.eu/school.
Mensen onthouden zelden wat je zegt. Ze vergeten nooit hoe goed je luisterde.
.jpeg)
.webp)
