In de basisopleiding van Pro Mediation te Hasselt namen Jeroen Keymolen en Lynn Jacobs de deelnemers gisteren in het bemiddelingstraject mee naar het moment waarop de partijen hun verhaal kunnen doen — hoe zij de situatie beleven, wat er volgens hen is gebeurd, en wat dat met hen heeft gedaan.
De verhaalfase
Deze fase is essentieel om het conflict niet enkel rationeel, maar ook emotioneel en relationeel te doorgronden. De bemiddelaar helpt de partijen hun verhaal te verwoorden, structureren en verstaanbaar te maken voor de ander. Er ontstaat bewustwording van de verschillende perspectieven: niet wie ‘gelijk’ heeft, maar hoe ieder het conflict ervaart.
De taak van de bemiddelaar
In deze fase is de bemiddelaar vooral actief luisteraar, verduidelijker van boodschappen, vertaler van verhalen en steeds balancerend tussen partijen.
Omgaan met emoties en conflicten
Emoties spelen vaak sterk op in deze fase. De bemiddelaar normaliseert gevoelens van boosheid, verdriet of frustratie, want ze maken deel uit van het conflictproces. De mediator stuurt bij wanneer emoties de communicatie blokkeren en verankert emoties in het verhaal.
We zijn na deze dag halfweg deze opleiding in het prachtige kader van Golfclub Hasselt.
Ontdek onze opleidingen via www.promediation.eu.
.jpeg)
.webp)
